--- title: よくある質問｜営繕管理システムの疑問を解決｜BUIL-SYS description: 営繕申請や見積依頼、操作方法などよくある質問を掲載。導入前後の疑問をスムーズに解消できるサポート情報をご確認いただけます。 --- [![BuilSys](https://www.spin-dd.com/hubfs/raw_assets/public/spindd/images/builsys-logo.png)](https://www.spin-dd.com/builsys?hsLang=ja) [概要](https://www.spin-dd.com/builsys?hsLang=ja) [機能](https://www.spin-dd.com/builsys/functions?hsLang=ja) [料金](https://www.spin-dd.com/builsys/price?hsLang=ja) [FAQ](https://www.spin-dd.com/builsys/faq?hsLang=ja) [お問い合わせ](https://www.spin-dd.com/contact?hsLang=ja) ☰ ✕ [BuilSys](https://www.spin-dd.com/builsys?hsLang=ja) › よくあるご質問 # よくあるご質問 #### ご利用者様から良くいただくご質問をご紹介いたします。 導入後のご質問については、以下をご覧ください。 ・「契約企業様」・・・システム利用時(契約企業様) ・「協力会社様」・・・システム利用時(協力会社様) 下記にご記載がない場合は、お問合せ窓口までご連絡ください。 全般 システム利用時（契約企業様） システム利用時（協力会社様） 機能について 【システム全般】システムのサポート体制について教えてください 平日日中（9:00～17:30）は契約企業様専用の番号にて電話応対しております。 その他時間帯については問合せ窓口までお問合せいただければ、翌営業時間帯にご連絡いたします。 【システム全般】システム利用の流れについて教えてください 契約成立後、環境構築に１か月程度かかります。 管理施設等の各種データをお客様自身にて登録後、運用開始となります。 データ登録代行や利用者様への導入説明会なども開催しますので詳しくは、別途問合せ窓口へお問い合わせください。 【システム全般】システム利用料金について教えてください 契約企業様とのご契約となります。 管理施設数、利用ユーザー数により異なります。 詳しくは、別途問合せ窓口へご相談ください。 【システム全般】推奨動作環境を教えてください パソコン、タブレット、スマホのブラウザで利用可能です。 パソコン（①Windows 10,11: google chrome, microsoft edge、②macOS11: safari） タブレット・スマホ（①iOS 15: safari、②Android: 標準ブラウザ） ※ブラウザはいずれも最新バージョンにてご利用ください。 【システム全般】契約前の無料トライアルはできますか？ もちろん無料でお試しいただけます。 お試しいただく環境を構築するためには、何点か確認させていただく必要があるため、問合せ窓口までご連絡ください。 【システム全般】登録したメールアドレスへメールが届きません 受信されるメールサーバー側で迷惑メールとして処理されている場合があります。 メールソフトの設定で「@ips-sys.com」を許可してください。 【システム全般】システムへログインしようとすると「認証に失敗しました」と表示されログインできません ログインに必要なメールアドレス、パスワードに誤りがないかご確認ください。 パスワードをお忘れの場合は、再度パスワードの設定をお願いします。 【システム全般】プルダウンのリストが表示されず、必須項目を選択できません 利用者様ご利用の環境が、推奨動作環境に適合しているかご確認ください。 推奨動作環境についてはFAQ［推奨動作環境を教えてください］を参照ください。 【システム全般】画面の表示において、表示崩れが発生していたり、ボタンが押せないといった現象が起こっていて、システムを正常に利用できません。どのような状況でしょうか？ 利用者様のご利用環境が推奨環境に適合しているかご確認ください。 推奨環境については、FAQの「推奨動作環境を教えてください」をご確認ください。 推奨動作環境に適合しているのに、現象が発生してしまっている場合は大変お手数をおかけしますが問合せ窓口までご連絡ください。 【システム全般】推奨環境で利用していますが、データの編集ができません 編集しようとする営繕申請詳細画面の左上のステータス状態をご確認ください。 ステータスの状態によっては、付与されているご利用者様の権限では更新できない可能性があります。 権限については、契約企業様の管理者様にご確認お願いします。 【営繕管理】営繕申請時に選択したい品名が見つかりません ご想定されている品名が見つからない場合、大変お手数をおかけしますが、問合せ窓口までご連絡ください。 【営繕管理】営繕申請時に選択したいトラブル内容が見つかりません トラブル内容を検索して見当たらない場合は問合せ窓口迄ご連絡ください。 【営繕管理】営繕申請画面で店舗申請した後はどうすればよいですか？ 見積依頼担当者にて内容を確認し、協力会社へ見積依頼いたします。 協力会社と日程調整が行いますので、コメント欄でやりとり願します。 詳細は、別途「営繕管理詳細マニュアル」をご確認ください。 【営繕管理】営繕申請を重複して登録してしまいました。取り消せますか？ 「協力会社への見積依頼」の処理前の状態であれば取消しすることができます。 営繕申請詳細画面下部の「案件を却下する」または「この申請を完了にする」をクリックすることで取消が行えます。 【営繕管理】営繕申請について、誤って「店舗への対応依頼」ボタンを押してしまい、店舗対応となってしまいました。元に戻すことはできますか？ 「店舗申請に戻る」ボタンをクリックすることで店舗申請の状態へ戻すことが可能です。 【営繕管理】見積書はきていませんが、至急で営繕依頼をしたいです 通常の営繕依頼（＝発注）とは別途で、お見積時に「先行発注」という機能をご利用いただくと、見積を取得する前であったとしても、協力会社様に発注の意思を伝え、営繕作業をはじめるよう指示していただくことができます。 操作としては、営繕申請詳細画面の見積依頼エリアにおいて表示されている「先行発注」ボタンを押していただくことで先行発注が可能です。条件等がある場合、チャット機能を利用してお伝えください。（例：見積額がX万円を超えなさそうだったらそのまま対応をお願いします　等） また、先行発注を行った場合も、協力会社様から見積を取得し、同見積に対して決裁申請、および発注を経て、営繕申請を完了させる必要があります。 【営繕管理】見積を依頼したい協力会社がリストに表示されません 対象となる協力会社様を登録し設定する必要があります、登録方法については「マスタメンテナンスマニュアル」を参照願います。 協力会社様とシステム上やり取りをしない一時的な利用したい場合は、「未登録業者」を選択し処理を進めることが可能です。 【営繕管理】見積受領から次のステータスに進めません 考えられるのは以下２点です。 ①該当申請が「案件保留」になっている。 ②操作をされている利用者様に発注、あるいは決済申請の権限がない。 ①の場合は営繕申請詳細画面の右上に表示されている「案件保留を解除する」ボタンを押し、案件保留の解除をしてから操作してください。 ②の場合は権限の有無を管理者様にご確認ください。 【営繕管理】営繕報告時に「完了にする」ボタンが表示されません 以下2つのケースの場合があります。 ①複数の協力会社様に営繕依頼している場合、全ての協力会社様から営繕報告があった後に、「完了にする」ボタンが表示されます。 　協力会社様へ営繕報告をしていただけるようご連絡ください。 ②利用者様の「完了」権限がない場合があります、契約企業様の担当者様へご確認ください。 【営繕管理】誤って営繕完了にしてしまいました。営繕報告に戻せますか？ 営繕申請詳細画面の「営繕完了をキャンセル」ボタンで営繕報告へ戻すことができます。 【点検管理】点検の日程調整について、アップロードするデータのファイル形式と仕様を教えてください ログインした画面の右上に表示されているマニュアルリンクからダウンロードできるシステムマニュアルの「点検の日程調整について 点検作業予定調整 （作業予定表の出力と作業予定表インポートについて）」をご確認ください。 【マスタ関連】店長名を変更するにはどうしたらいいですか？ 店舗マスタの編集権限のある管理者様に変更していただけます。 編集権限がない場合、管理者様にご連絡いただきご確認ください。 【システム全般】登録したメールアドレスへメールが届きません 受信されるメールサーバー側で迷惑メールとして処理されている場合があります。 メールソフトの設定で「@ips-sys.com」を許可してください。 【システム全般】システムへログインしようとすると「認証に失敗しました」と表示されログインできません ログインに必要なメールアドレス、パスワードに誤りがないかご確認ください。 パスワードをお忘れの場合は、再度パスワードの設定をお願いします。 【システム全般】パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか？ パスワードをお忘れの場合、再設定機能から新しいパスワードを設定していただく必要があります。 ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定をお願いします。 【システム全般】「本登録のお願い」メールが届きました。パスワードの設定はどうすればよいですか？ 「本登録のお願い」メール本文に記載の URL からパスワードのご登録が可能です。 【システム全般】「本登録のお願い」メールのURLに有効期限はありますか？ メール送信日から1週間となっております。 【システム全般】「本登録のお願い」メールの「本登録」ボタンを押すと「404」と表示されてしまいました ユーザー登録の有効期限が切れている状態となります。 再度「本登録のお願い」メールの再送信が必要となります。 問合せ窓口までご連絡ください。 【営繕管理】案件は更新されていないのに、一覧リストの表示順序が変わっています ご利用者様とは関連性のない情報が更新された状況となります。 【点検管理】点検管理で「管理区分、管理項目」が灰色になっていて選べません 契約企業様毎に設定されている「管理区分、管理項目」が異なるためです。 「企業名」または「現場名」を選択し検索することにより画面上表示されます。 【点検管理】点検調整において、作業予定日が決定した後に作業日程の変更はできますか？ 決定した作業予定日について、協力会社様が変更することはできません。 チャット等を活用し、契約企業様にご連絡いただき、該当する日程を差戻ししていただくようお伝えください。 企業様が差戻処理を行うと、協力会社様にて日程を改めて指定することができます。 【点検管理】点検が翌月以降になりました。どのように入力すればいいですか？ 点検予定月は変更せず、作業予定日を翌月として入力頂き点検予定調整をお願いします。 【点検管理】点検作業時の確認事項など、点検作業に紐づく形でメモ等を残すにはどうしたら良いですか？ 点検作業予定調整画面の点検予定日時の右隣にある「備考」欄に入力お願いします。 この備考については契約企業様にも「備考あり」と表示され確認していただくことができます。 【【点検管理】点検作業予定調整画面で検索条件の「会社」の選択肢に（未読）が付いていますが、どのような意味ですか？ 点検作業調整画面では依頼元となる「会社」および「現場名」を絞り込むことでチャットが可能になります。 そのチャットにおいて、未読のものが存在している場合、検索条件の「会社」、「現場名」の該当選択肢に（未読）が表示されます。 それぞれの選択肢はキーボード入力で選択肢の絞込みが可能ですが、「未読」とご入力いただくと該当の選択肢に絞り込まれますのでご活用ください。 【点検管理】指摘事項を複数入力するにはどうしたらいいですか？ 「点検指摘事項」ページにおいては複数の指摘事項がご登録いただけます。 ①「＋指摘事項の追加」ボタンを押して1件目の指摘指摘事項の入力を行います。 ②①で入力が終わり「保存」ボタンを押すと1件目の指摘事項が登録されます。 ③登録された指摘事項の下部に「＋指摘事項の追加」ボタンが表示されますので、2件目の入力を行うために同ボタンをおすと、2件目の指摘事項が入力できるようになります。 　※上記を必要な分繰り返してご登録ください。 【点検管理】指摘事項を登録しようとしていますが、入力しようとしているフロアが表示されません 1Fまたは先頭のフロアを選択ください。その上で、「指摘事項」欄に「1Fではなく不明」等の補足情報をご記入ください。 ※お手数おかけして申し訳ありません。契約企業様と確認させていただき、必要に応じて適切なフロアを登録してまいります。 【点検管理】指摘事項で登録した見積書について、契約企業様側で発注・却下等された際のメールは、見積書登録した担当者宛てに送られるのでしょうか？ 契約企業様が同指摘事項から営繕申請を登録した場合、該当のお見積りは同営繕申請に「見積受領」状態で登録されます。 この営繕申請の該当見積について、契約企業様が発注した場合は発注した旨、取り下げた場合は取り下げた旨を伝えるメールが協力会社担当者様に送信されます。 ただし、指摘事項から営繕申請が登録されない場合はその限りではありません。指摘事項を登録した後の表示については、ログインした画面の右上に表示されているマニュアルリンクからダウンロードできるシステムマニュアルの「点検結果の報告について 指摘事項のその後について」をご確認ください。 【点検管理】システム導入以前の点検報告書（過去の報告書）を登録することはできますか？ システム導入後に契約登録された点検報告しか登録できません。 【マスタ関連】担当者を変更したいです 契約企業様の管理者へその旨ご連絡いただき、変更登録お願いします。 【マスタ関連】会社名を変更したいです 契約企業様の管理者で変更可能ですのでご確認ください。 【システム全般】システムを利用してどのようなことが管理できますか？ 管理施設の営繕と点検管理業務を契約企業様と協力会社様間でシステムを通じて一元管理することが可能です。 ・営繕管理とは、機器の故障などが発生した際の営繕に対する「依頼、見積、発注、報告」が行えます。 ・点検管理とは、各施設の点検契約に基づいた「契約管理、スケジュール調整、報告」が行えます。 【システム全般】通知機能はありますか？ メールによる通知機能があります。 チャットを実施した際や各処理イベントに応じてメール通知されます。 【システム全般】システムをカスタマイズすることはできますか？ 標準機能では、利用者様のイメージカラーを画面へ反映することが可能です。 それ以外の追加カスタマイズ機能については、都度見積対応となりますので問合せ窓口までお問合せください。 【点検管理】点検管理のデータを自社のシステムと連携したいですが、どのようにすれば良いでしょうか？ 点検管理の日程調整データについて、Excelでデータを出力することができますのでご確認ください。 詳細については、ログインした画面の右上に表示されているマニュアルリンクからダウンロードできるシステムマニュアルの「点検の日程調整について 点検作業予定調整 （作業予定表の出力と作業予定表インポートについて）」をご確認ください。 ## お問い合わせ 導入のご相談・ご依頼は、お電話またはお問い合わせフォームからどうぞご連絡ください。 03-5802-6170 平日：月〜金 9:30~18:00 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